📞 Un call center pour renforcer la redevabilité au Nord Bénin Depuis janvier 2026, UNICEF a renouvelé sa confiance à ERAD ONG dans le cadre du projet de transferts monétaires Cash Plus Care (Faaba). Ce projet met en place un système de suivi après distribution pour recueillir les avis des bénéficiaires : leur niveau de satisfaction, leurs plaintes et leurs recommandations. L’objectif est d’améliorer continuellement la qualité des interventions. Pendant les 3 jours d'atelier , une journée a été dégagé avec le Spécialiste en Suivi-Évaluation de ERAD ONG et les collegues de Politiques Sociales de UNICEF afin de renforcer les capacités de l’équipe projet , de clarifier les orientations, et de préparer et stimuler le démarrage efficace du call center Pour assurer une communication inclusive, des experts en alphabétisation et des personnes ressources locales ont également appuyé la formation. Résultat : 4 Facilitatrices sont désormais mieux préparées pour échanger avec les bénéficiaires et leurs parents dans plusieurs langues locales, garantissant un retour d’information clair et utile. Une avancée importante pour plus de transparence, de redevabilité et d’impact au Nord Bénin 👏👏👏. UNICEF